Al momento de acudir a un centro de salud, debes saber que cuentas con una serie de derechos que te protegen. En este artículo revisaremos las principales disposiciones de la Ley 20.584 que regula los derechos y deberes de los pacientes en el sistema de salud chileno.
Si no sabes cuáles son tus derechos en salud, te recomiendo leer el siguiente artículo de Misabogados.com.
Recuerda que si tienes alguna duda respecto a este tema u otro, puedes consultarnos aquí para que un abogado de nuestro equipo te oriente de inmediato.
Derechos en Salud
Según la Ley N°20.584, que regula todos los derechos y deberes que tienen los pacientes del sistema público y privado, los derechos en salud son:
- Tener información oportuna y comprensible de tu estado de salud.
- Recibir un trato digno, respetando tu privacidad.
- Ser llamado por tu nombre y atendido con amabilidad.
- Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos.
- Ser informado de los costos de tu atención de salud.
- No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin tu permiso.
- Que tu información médica no se entregue a personas no relacionadas con tu atención.
- Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.
- Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual.
- Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida.
- A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza.
- Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria.
- Que el personal de salud porte una identificación.
- Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de tu residencia.
- Que tu médico te entregue un informe de la atención recibida durante tu hospitalización.
¿Dónde se encuentra esta lista de derechos?
Los derechos y deberes establecidos en esta ley deben estar plasmados de manera visible y clara en la ”Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes” en donde se especifica cada uno de los aspectos señalados en la nueva ley.Esta carta debe estar presente en instituciones tales como: consultorios, hospitales y clínicas del país.
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¿Cómo se asegura el cumplimiento de la ley?
En caso de que se haya incumplido la ley, se podrá reclamar ante el prestador institucional. Este deberá contar con personal especialmente habilitado para este efecto y con un sistema de registro y respuesta escrita de los reclamos planteados. Si la persona no queda conforme, podrá recurrir ante la Superintendencia de Salud o requerir un procedimiento de mediación.
De acuerdo a lo anterior, la Superintendencia de Salud, a través de su Intendencia de Prestadores, controlará el cumplimiento de esta ley por los prestadores de salud públicos y privados.
Si tienes más dudas, o sientes que han faltado a alguno de tus derechos en salud y quieres reclamarlo, no dudes en consultarnos aquí para que un abogado de nuestro equipo te oriente de inmediato.
